TERMINOS Y CONDICIONES

• La Agencia de Promociones “OKEY VACACIONES” se compromete y obliga a solicitar al proveedor, los servicios que le solicita EL CLIENTE por cuenta de EL CLIENTE mismo, de acuerdo con la disponibilidad de los mismos, a contratarlos fungiendo como intermediaria entre EL CLIENTE y las personas encargadas de proporcionarlos directamente como transportistas, hoteles, restaurantes, arrendadoras de automóviles, guías de turistas, etc.

• EL CLIENTE acepta que la intervención de La Agencia de Promociones “OKEY VACACIONES” es exclusivamente con carácter de intermediaria entre los prestadores directos de los servicios solicitados.

• En mérito de lo anterior, ambas partes convienen en que si por causa de fuerza mayor o caso fortuito, los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente, La Agencia de Promociones “OKEY VACACIONES” solo gestionara por cuenta de EL CLIENTE el reembolso del importe que proceda, quedando relevada de cualquier responsabilidad o compromiso.

• Ambas partes convienen en que La Agencia de Promociones “OKEY VACACIONES” queda relevada de responsabilidades por daños, heridas, accidentes, retrasos o irregularidades, que sobrevengan por causa de fuerza mayor o caso fortuito que durante la ejecución de los servicios pudiera ocurrirle al CLIENTE, por no ser la persona directamente encargada de prestar los servicios correspondientes y por ser solo intermediaria entre estás y los CLIENTES.

• EL CLIENTE se compromete a respetar los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados por intermediación de La Agencia de Promociones “OKEY VACACIONES”, por lo que La Agencia de Promociones “OKEY VACACIONES” debe hacer del conocimiento de EL CLIENTE las que sean más importantes y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento. Asimismo, EL CLIENTE deberá́ por medios propios proveerse de los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos y de los países de destino o de tránsito, tales como visas, permisos sanitarios, etc.; en los casos de viajes internacionales, se compromete a presentarse en los aeropuertos y documentarse ante las aerolíneas con dos horas de anticipación, y con una hora en los vuelos nacionales.

• Las partes están de acuerdo en que cuando se trate de excursiones o paquetes en el extranjero, se deberán presentar los precios en moneda extranjera y en pesos mexicanos, señalando el tipo de cambio en que están calculados estos últimos, haciendo mención de que el precio de venta será́ el resultado de la conversión de la moneda extranjera a moneda nacional, al tipo de cambio que fije el Banco de México al momento en que se efectué el pago; sirviendo este tipo de cambio para todos los efectos consiguientes, incluyendo reembolsos, aplicando el tipo de cambio que se señale en la fecha que se realice éste.

• La Agencia de Promociones “OKEY VACACIONES” se reserva el derecho de modificar el orden de los servicios indicados en el presente contrato, para un mejor desarrollo de los mismos o por las causas que así ́lo justifiquen, siempre y cuando respete la cantidad y calidad de los servicios que se hayan contratado. Este será ́ con la anuencia de EL CLIENTE, sea cual fuese la causa misma que deberá́ ser comprobada.

• Ambas partes convienen en que el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios objeto de este contrato por parte de EL CLIENTE, la aceptación o uso de estos términos y condiciones, cupones, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo del mismo, implica su aceptación.

• – Si aún no tiene fecha de viaje solicitada, deberá mandar un correo electrónico como mínimo 45 días (temporada baja) y 60 o 90 días (temporada alta) de anticipación de su fecha de viaje deseada al “CENTRO RESERVACIONES”, al correo: corporativocentroreservaciones@gmail.com y solo hasta que haya recibido su número de confirmación del hotel acordado podrá usted viajar. Todas las políticas mencionadas quedan sujetas a cambios sin previo aviso y se aplicarán también los términos y condiciones de los hoteles y clubes vacacionales en el que el cliente se hospede.

• Las tarifas mostradas en el sitio Web, son solamente válidas el día de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar el servicio deseado, de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado desde $150.00 usd por concepto de cuota de reservación (La cuota puede variar de acuerdo al destino, hotel y temporada). Al momento de reservar, Usted confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, deslinde de responsabilidad y cancelación. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y espacio al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total. Para algunas reservaciones (debidamente identificadas al llenar sus detalles de contacto y de la tarjeta de crédito y/o débito), tenemos que verificar disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del proveedor antes de poder confirmarla. Le pedimos un máximo de 72 horas para dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar contratiempos, Usted debe imprimir su cupón correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado.

• Temporadas Premium sujetas a disponibilidad y cambios de tarifas sin previo aviso (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Pascua, julio y agosto) Le sugerimos leer cuidadosamente nuestras políticas de cancelación. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas.

• – Las cancelaciones deberán ser por escrito y La Agencia de Promociones “OKEY VACACIONES” dará contestación en un lapso de 48 Horas.

Si se tratase de un CERTIFICADO DE PROMOCIÓN, no es cancelable ni reembolsable y cuenta con una vigencia de 12 meses.

Las cancelaciones solo aplican para reservaciones pagadas en tarifa regular, en promociones o descuentos especiales no hay cancelaciones ni reembolsos.

• HOTELES: Los hoteles previstos para el servicio podrán ser cambiados por otros de la misma categoría o superior.

• HORARIO DE HOTELES: El horario de entrada es desde las 15:00 Horas y el Horario de salida es a las 12:00 horas.

• NOTA INFORMATIVA.- EQUIPAJE: En servicio terrestre, el equipaje es responsabilidad única de los pasajeros, con derecho a transportar una maleta por pasajero. El exceso de equipaje será́ transportado por cuenta y cargo de los pasajeros.

• Ambas partes convienen en que los cupones, boletos, cortesías o cualquier otro documento que se expida con motivo de este contrato, deberán contener un extracto del mismo, en los aspectos relativos al servicio a que se refiera el documento en cuestión.

• LA AGENCIA DE PROMOCIONES “OKEY VACACIONES” queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de convenios adicionales que se hayan celebrado entre EL CLIENTE y los vendedores ó los prestadores directos de los servicios, como son hoteles, transportes y arrendadores de autos, etc.

• PROCEDIMIENTO PARA OBTENER LA CONFIRMACIÓN DE SU HOSPEDAJE CON SEGURO DE VIAJE Y VIGENCIA DE 12 MESES:

Para recibir su certificado:

• Usted deberá liquidar por completo su Promoción.
• Usted deberá regresar firmados su comprobante de cargo o recibo de transferencia o depósito bancario y documento de pre confirmación, adjunto con copia (foto) de su INE, así como copia (foto) de su tarjeta bancaria por ambos lados (en su caso), dejando visibles los 6 primeros dígitos y últimos 4 dígitos, cubriendo los dígitos CVV.

Para solicitar o activar su reservación:

• Usted deberá regresar sus Certificados de Promoción debidamente firmados.
• Usted deberá solicitar las fechas en las que quiere viajar al correo de “CENTRO RESERVACIONES”

            describiendo los siguientes datos:

• Número de certificado o folio: /   Nombre y edades de ambos titulares:/  Nombre y edades de acompañantes:/
• Fecha de llegada:/ Fecha de salida:/ Destino:/

• La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato o términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en Cancún Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

Términos del paquete subsidiado por Club Vacacional (MINIVAC)

• Parejas mexicanas casadas, al menos uno de los integrantes debe tener entre 40 y 65 años de edad al momento de su registro en el hotel. Todos los participantes deben presentar identificaciones oficiales con la misma dirección (únicamente IFE o Pasaporte en original), no se aceptan copias. En caso de no contar con la misma dirección, además de las identificaciones oficiales, deberán presentar acta de matrimonio o acta de nacimiento de hijos en común (con identificación de los menores) comprobante de que están casados. Extranjeros deberán presentar documento de residencia permanente en México (residencia temporal no aplica). Sus ingresos mancomunados mensuales deben ser como mínimo $60,000.00 pesos mexicanos comprobables. Disponibilidades en las tarjetas de crédito desde $30,000 pesos y en las tarjetas de débito desde $20,000 pesos. Los comprobantes de ingresos podrán ser requeridos al momento del registro en el hotel.

• Parejas mexicanas en concubinato (pueden ser del mismo sexo), al menos uno de los integrantes de la pareja deberá tener entre 40 y 65 años de edad al momento de su registro en el hotel. Todos los participantes deben presentar identificaciones oficiales con la misma dirección (únicamente IFE o pasaporte en original), no se aceptan copias. En caso de no contar con la misma dirección, podrán presentar el acta de nacimiento de hijos en común (con identificación de los menores) como prueba de concubinato. Extranjeros deberán presentar documento de residencia permanente en México (residencia temporal no aplica). Sus ingresos mancomunados mensuales deben ser como mínimo $60,000.00 pesos mexicanos comprobables. Disponibilidades en las tarjetas de crédito desde $30,000 pesos y en las tarjetas de débito desde $20,000 pesos. Los comprobantes de ingresos podrán ser requeridos al momento del registro en el hotel.

• Solteros o solteras no califican para esta promoción.

• Al menos uno de los integrantes de la pareja, que cumpla con la edad, deberá tener un trabajo de tiempo completo legalmente registrado.

• Al momento de la Presentación de Ventas, deberán mostrar al menos 2 (dos) tarjetas de crédito propias, las cuales deberán ser internacionales, estar vigentes, ser expedidas por una institución bancaria y tener el nombre del tarjetahabiente grabado. Únicamente se aceptan Visa, Master Card o American Express (NO son aceptadas tarjetas corporativas, crédito/débito extranjeras, check card, de crédito que tengan logotipos de tiendas departamentales, de débito nómina o adicionales).

• Esta promoción es válida sólo para residentes de México, excepto para aquellas personas que residan en el mismo estado o en estados colindantes al resort.

• Todos los participantes deben hablar, entender y escribir inglés o español para ser capaces de leer y firmar un contrato legal sin la ayuda de un traductor.

• Todos los participantes, cónyuges o concubinos deberán atender juntos la presentación de ventas del Club Vacacional del hotel, misma que cuenta con una duración de 90 a 120 minutos.

• Al momento de ingresar al hotel, la recepción solicitará un depósito en garantía de su tarjeta de crédito por la cantidad de 20,000 pesos MN mismo que será cancelado al momento en que el huésped deje las instalaciones del hotel y haya cumplido con todos los requisitos detallados en este documento.

• Este paquete no aplica para clientes que viajan por eventos especiales o sociales como lo son, en forma enunciativa mas no limitativa, bodas, convenciones, conferencias, cursos y reuniones de trabajo entre otros.

• Los participantes que al momento de su registro en el hotel no cumplan con los requisitos especificados en los puntos anteriores no aplicarán para este paquete promocional resultando en el cargo de la tarifa mostrador, publicada en el Hotel por el total de noches de la estancia. Los siguientes supuestos no califican para esta promoción (Minivac), y por lo tanto perderán su estatus como Prospectos Calificables resultando en el pago de la tarifa mostrador del hotel.

• Trabajadores de aerolíneas, agencias de viaje, de la industria hotelera o tiempo compartido (incluso ex-empleados de tiempo compartido), de cualquier empresa relacionada con la industria turística, arrendatarios, ministros religiosos y personas retiradas o jubiladas. Hombres y mujeres solteros/as.

• Cualquiera que haya asistido en el pasado (sin importar la fecha) a la Presentación de Ventas del Club Vacacional en cualquiera de los hoteles que integran la cadena hotelera Sandos, incluyendo socios o ex-socios del club vacacional de la cadena hotelera.

• Participantes que asistan a una presentación de ventas en otro hotel 30 días antes o 30 días después de su estancia en el hotel.

• Participantes que usen un paquete similar dentro de los 30 días antes o 30 días después de su estancia en el hotel. Deberán de pasar la primer noche en el destino en el hotel estipulado en esta carta.

• Sólo la gente que llegue al destino por avión calificará para esta promoción. Favor de mantener sus boletos de avión con usted ya que le serán solicitados como prueba de este requisito al momento de asistir a la Presentación de Ventas.

• Cualquier persona cuyo nombre no aparezca en la reservación original (esta promoción especial Minivac no es transferibles).

• Si amigos, familiares, conocidos o compañeros de trabajo están viajando juntos durante las mismas fechas utilizando la misma promoción, aunque se hayan adquirido con diferentes agencias, no aplicarán para la promoción. De ser este el caso, todas las reservaciones involucradas deberán pagar la tarifa mostrador, publicada en la recepción.

Entiendo que al aceptar y firmar los documentos requeridos enviados vía correo electrónico ó cualquier otro medio por parte de La Agencia de Promociones “OKEY VACACIONES” doy por aceptados todos y cada uno de los términos y condiciones aquí declarados.